Contact, support, devis et livraison numérique

Les produits Le Comptoir des Outils sont vendus sous forme numérique. Les demandes d’outils personnalisés sont étudiées sur devis. Aucun colis physique n’est expédié.

Livraison après achat

Lorsque le checkout Lemon Squeezy sera activé, le produit acheté sera livré par téléchargement numérique après paiement, via la page de confirmation et/ou l’e-mail de reçu.

Support client

Canal provisoire de support public : vous pouvez ouvrir une demande via le formulaire GitHub Issues du site. N’y partagez pas d’informations sensibles, de données client ou de détails de paiement.

Canal provisoire : le contact support et les demandes sur devis seront indiqués sur le checkout, le reçu Lemon Squeezy ou cette page dès l’activation commerciale. Avant la mise en vente finale, il est recommandé d’ajouter une adresse e-mail ou un formulaire sous nom commercial neutre.

Informations à fournir

Pour une demande liée à un achat, indiquez le produit concerné, la date d’achat, le numéro de commande Lemon Squeezy si disponible, votre système/navigateur et une description du problème.

Délais

Les demandes de support sont traitées au mieux selon la disponibilité. Les problèmes bloquants liés à l’accès au produit acheté sont prioritaires.