Remboursements & litiges

Cette politique explique comment sont traitées les demandes liées aux produits numériques Le Comptoir des Outils.

Garantie 14 jours

Pour PrixRentable Solo, une garantie de 14 jours est prévue : si l’outil ne vous aide pas à obtenir un prix plus clair ou si un problème bloquant empêche son utilisation normale, une demande de remboursement peut être envoyée dans les 14 jours suivant l’achat.

Produits numériques

Comme les produits sont livrés sous forme numérique, aucun retour physique n’est nécessaire.

Litiges

En cas de problème, contactez d’abord le support avec le numéro de commande, le produit concerné et une description claire du problème. Une solution, un correctif ou un remboursement pourra être proposé selon la situation.

Exceptions

La garantie ne couvre pas les demandes de personnalisation métier, la formation individuelle, l’adaptation comptable/fiscale/juridique ou l’usage du produit dans un contexte non prévu.

Annulation

Les produits actuels sont vendus en paiement unique, sans abonnement. Il n’y a pas de facturation récurrente à annuler.